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    泰州婦產醫院(泰州婦女兒童醫院)迎接醫德醫風專項評議工作計劃

    來源:南通大學附屬泰州婦產醫院(泰州婦女兒童醫院)版權所有請勿轉載

      一、工作目標:

      以黨的十八大精神為指導,以善待病人為宗旨,通過醫德醫風專項工作迎評,進一步完善醫德醫風建設相關制度和工作機制,全面落實醫德醫風建設要求和從業人員規范,促進醫療服務態度明顯改善、醫療服務質量明顯提升、醫療服務水平明顯提高,確保出院患者對本院和醫務人員的綜合滿意率達90%以上。

      二、工作:

      1、加強宣教:高度重視醫德醫風建設和專項評議工作,及時傳達貫徹市、局醫德醫風專項工作評議動員會精神,認真開展醫德醫風迎評動員、宣傳教育活動,形成濃厚的學習氛圍,進一步提升醫務人員的醫德素養,使干部職工對專項評議和醫德醫風知識的知曉率達100%。

      2、院務公開:進一步落實泰州市醫療機構院務公開實施細則,充分運用醫院公示欄、電子顯示屏、辦公精靈、網站等平臺,全面實施向社會、向患者、向職工公開的各項規定;特別要加強日清單向患者公開的工作,加強醫患溝通,尊重患者的知情權、選擇權和隱私權;醫療糾紛明顯下降。

      3、執業規范:全體員工嚴格執行醫德醫風各項規定和醫療機構從業人員行為規范,掛牌上崗,首問負責,文明用語,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象;認真落實醫德醫風電子考評制度,參評率達100%,建立員工日常醫德行為管理臺賬,考核結果與月度績效獎罰、與年度評先選優掛鉤。

      4、服務高效:改進服務流程,提高醫療服務質量,堅持“合理檢查、合理治療、合理用藥”,落實處方點評制度、藥品用量動態監測制度,建立合理用藥監管平臺,避免和防止過度醫療現象;,就診環境優良整潔,導醫文明引導,服務措施落實,窗口排隊等候有序;應急救助機制健全,對緊急情況處置和危重患者、特困患者救治反應快捷、施救及時、處置得當。

      5、完善機制:醫院管理制度健全,完善并落實院務公開制度、醫患溝通制度和醫療服務投訴處理機制;認真做好客服和訴求接待工作,實行首訴負責制,及時受理、處理和反饋各類投訴;認真落實《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行規定》,嚴肅查糾違反醫德醫風的人和事,堅持邊學邊改、邊查邊改、邊評邊改;及時宣傳醫德醫風先進典型,擴大正能量。

      三、工作步驟:

     ?。ㄒ唬┬麄靼l動階段(7月20日前)

      1、成立泰州婦產醫院(泰州婦女兒童醫院)醫德醫風迎評工作領導小組,細化分解迎評工作責任,保證迎評工作任務落實到人;

      2、制定迎評工作計劃,明確工作目標、、步驟及要求;

      3、召開迎評工作動員大會,傳達貫徹市人大、市衛生局醫德醫風專項工作評議動員會精神,部署本院迎評工作。

     ?。ǘW習教育階段(7月21日-8月20日)

      1、學習內容:

     ?。?)專項評議活動的工作目標、工作、工作步驟和工作要求;

     ?。?)《紀念白求恩》(毛澤東)、《大醫精誠》(孫思邈)、《希波克拉底誓言》;醫德醫風先進典型;

     ?。?)《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》等法律法規中關于醫德醫風要求的規定;

     ?。?)《醫療機構從業人員行為規范》、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》;

     ?。?)《中國醫德》;

     ?。?)本院崗位職責、制度流程、服務規范。

      2、學習教育形式:

     ?。?)以部門和科室為單位組織集中學習、督促員工自學、進行閉卷考試等多種形式開展學習活動;

     ?。?)組織“弘揚高尚醫德 傳承優良醫風”演講比賽;

     ?。?)進行座談交流,院報開設欄目,交流學習體會,提高學習效果。

      3、學習教育要求:<>

      干部、職工對開展專項評議的目的、要求和醫德醫風有關規定知識的知曉率達100%。

     ?。ㄈ┳圆檎碾A段(8月21日-10月底)

      1、嚴格自查:在開展學習教育的同時,組織班干部職工對照醫德醫風建設要求和從業人員規范,嚴格開展自查活動,以學促查,以查固學,并將學習教育和自查整改貫穿迎評工作全過程。

      2、征求意見:通過行風監督員巡查、座談、定期召開患者(家屬)座談會、開展門診和住院病人滿意度調查、實施出院病人回訪、公開投訴舉報部門和電話、設立固定電子信箱為投訴舉報意見箱等形式,廣泛征求本院和本院醫務人員在醫療服務、醫療質量等方面的意見和建議,找準醫德醫風建設方面的問題和不足,剖析原因,明確改進目標,制定整改措施,切實整改到位。

      3、接受檢查:主動配合上級部門明查暗訪,對檢查中發現的問題,虛心接受,及時改進。

      4、剖析整改:對自查出的問題、廣泛征集到的意見和建議等,及時歸納整理,認真剖析原因;對能夠立時整改的問題,逐項制定整改措施,明確整改責任人、整改期限;對一時難以整改到位的問題,要認真研究,實事求是向評議督查組匯報,探求解決途徑。

     ?。ㄋ模┛偨Y提高階段(11月-12月)

      1、全面總結:11月1日前,各科室認真總結本科室醫德醫風建設的經驗和存在問題,形成總結報告報院辦公室;11月5日前,院辦匯總,形成全院的總結報告;11月10日前《醫德醫風建設情況的報告》經院長審閱簽字并加蓋單位公章后,報市衛生局醫德醫風迎評領導小組辦公室。

      2、長效管理:根據市人大、市衛生局綜合審議意見和要求,進一步認真制定整改方案,落實整改措施,完善醫德醫風建設長效機制,加強后續管理,鞏固迎評成果,努力構建人民滿意和信賴的泰州婦產醫院(泰州婦女兒童醫院)。

      3、宣傳典型:廣泛宣傳醫德醫風先進人物和先進事跡,推薦醫德醫風建設先進典型上報。

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